經營社群媒體，不是只有 Facebook 粉絲專頁能選擇！
經營社群媒體是品牌行銷非常重要的策略之一，其中 Facebook 更是多數品牌必備的社群平台，不過除了 Facebook 還有哪些社群媒體呢？
現在包括通訊軟體或串流平台都具備社群傳播的功能，在台灣，我們常聽到的有 Instagram、LINE、YouTube、Telegram、PTT、Dcard 、小紅書等，部分社群平台的重要性更是逐漸追上 Facebook！
這時許多剛入門的品牌經營者會問：「社群媒體百百種，是否每種平台都要開通經營呢？」當然不用囉！
今天銘島品牌顧問團隊就來比較 5 大主流社群媒體，幫助大家挑選合適的宣傳平台，快速找到品牌適合的社群經營方向。
社群媒體有哪些？比較 5 大社群媒體的特色，認識各平台的優缺點！
1. Facebook
Facebook（臉書）是目前使用人數最多的社群平台，涉及的年齡層也最廣泛，許多品牌也將粉絲專頁作為類似官網的內容經營平台，舉凡營業時間、服務項目、產品目錄都可以建置在粉絲專頁上，並藉由貼文的方式分享許多品牌與產品的詳細訊息。
然而，Facebook 雖然傳播力強，資訊流動也非常迅速，近兩年可以發現粉絲專頁貼文觸及率越來越低，需要透過買廣告的方式提高粉絲專頁流量，影響更多潛在消費者。
不過，Facebook 還有一項重要功能－社團，可以號召對品牌關注度較高的粉絲加入社團，Facebook 社團的最大特色是擁有高互動率，可以幫助品牌增加粉絲黏著度。
2. Instagram
以圖片、影片為主要內容的 Instagram，2022 年在台灣使用人數突破 1,000 萬，影響力可以說是舉足輕重，其中以女性佔 53.8% 為多數，因此若是美妝、時尚等主打女性受眾的產業，或是擁有實體空間、大量產品的品牌可以優先考慮此社群媒體。
Instagram 除了用照片為產品說故事，還有類似搜尋引擎的功能 Hashtag，過去也為許多品牌帶來驚人的行銷成效；另外，Instagram 的限時動態短影音，也是許多品牌經營、內容創作者的愛用功能，影片可以讓品牌以更多元的面貌呈現，像是創造虛擬互動更貼近消費者的生活，藉此提升消費者忠誠度。
3. LINE
LINE 是台灣主要的通訊軟體，擁有超過 90% 的高覆蓋率，而 LINE 推出的官方帳號更有利於品牌與會員更進一步互動以及進行分眾行銷，另外也有新推出的社群功能，透過會員之間的訊息交流、分享互動增加產品討論度，無形之間也降低宣傳成本。
不過建議品牌經營一段時間，擁有一定的忠實顧客再考慮使用 LINE 官方帳號，傳送內容也需以適合已經對品牌有一定程度了解的粉絲為主，像是專屬優惠、新品上市等訊息。
4. TikTok
由於超過 50% 人使用社群平台的原因都是「填補閒暇空隙時間」，近年來主打短影音的TikTok（抖音）快速風靡全球，在台灣更成為 20 歲以下新生代經常使用的社群平台，不過平台僅會提供 18 歲以上廣告受眾數據，在台灣大約有 416 萬廣告可觸及的用戶數，雖然抖音尚不適合作為品牌的媒體經營平台，但它不容忽視的影響力仍值得品牌行銷團隊關注。
5. YouTube
YouTube 在 2022 年廣告可觸及人數已超過 2,000 萬人，且男女佔比平均，許多品牌針對擁有相同屬性的影片類型進行廣告投遞，快速與興趣受眾進行連結，因此廣告觸及率高於 Facebook 和 Instagram，對於擅長影音素材的品牌非常具有優勢。
除了觀看影片，YouTube 的影片搜尋關鍵字、shorts 短影音、直播，也是值得品牌摸索的平台工具，建議品牌可以根據產品特性選擇合適的行銷模式。
社群媒體有哪些？比較 5 大社群媒體的特色，認識各平台的優缺點！
1. 目標受眾聚集在哪裡？
如果能多方經營各平台是再好不過，但是在人力與資源有限的狀況下，選擇正確的社群媒體就很重要。
首先，品牌一定要考量目標客群主要使用的社群平台是什麼，如此才能快速地接觸到大部分的受眾。
延伸閱讀：目標客群是什麼？6 大步驟挖掘高價值的精準 TA！
2. 經營社群的目標是什麼？
選定社群媒體後，接著要思考社群經營的目標，才能進一步與受眾建立合適的互動方式。
例如：分享專業資訊以建立品牌形象；創造議題提高平台曝光量；互動遊戲增加顧客互動等，建議初建立的品牌可以用階段化的方式設定單一目標，循序漸進展現經營社群的效益。
延伸閱讀：建立品牌形象 4 步驟！讓品牌深植人心，創造無形價值！
3. 可產出哪些素材類型？
多數公司的行銷團隊人員有限，必定不會花大把時間經營社群媒體，更不用說製作相關曝光素材，因此評估品牌調性適合的素材類型，再選擇相符的社群平台也很重要。
舉例來說，若品牌以知識性內容為主，就適合經營易於閱讀長內容的Facebook；品牌有多個主打產品就可以考慮以圖片為重的 Instagram 喔！
4. 人力、預算、時間能負擔多少社群媒體？
無論是規劃發布內容、製作曝光素材或安排廣告投放等，都需要專業的人力投入與完善的策略擬定，多多曝光在各平台固然好，但資源分散也會造成行銷預算與人力的浪費，所以考量團隊可負擔且擅長的社群媒體，也是讓品牌長久經營的關鍵之一。
經營對的社群媒體，建立品牌同溫層！
了解社群媒體有哪些後，接下來的社群經營策略才是品牌的首要目標。
挑選正確的社群平台，讓品牌迅速與潛在消費者搭起溝通的橋樑，而社群平台就像是品牌的代言人，一舉一動都受到粉絲關注，也影響他們對品牌的觀感。
想要經營社群媒體嗎？那就開始著手分析自己的市場定位與受眾特性，或是找銘島品牌顧問團隊聊聊，讓我們給你最有效率的建議喔！
