建立品牌形象 4 步驟！讓品牌深植人心，創造無形價值！

『品牌形象』是消費者對於品牌的感受與認知，

現代行銷學之父菲利普・科特勒（Philip・Kotler）曾言：「形象是一個人對某個對象持有的一組信念、想法和印象。」

然而，現在許多企業擁有好產品，卻因為消費者對它一無所知、沒有印象，難以將產品銷售出去，其實就是因為是缺乏『品牌形象』！

那麼品牌要如何建立明確的品牌形象？ 就讓銘島一一與你分享。

「品牌形象定義」是什麼？和品牌識別有什麼不同？

●     “品牌形象”

如前述所說，品牌形象是消費者對品牌抱持的看法，不一定曾經購買或使用產品，而是通過平時與品牌有形、無形的體驗而形成。建立品牌形象的要點在於，將品牌的產品屬性、價格，透過有意義的方式與消費者搭起橋樑，因此它必須是與品牌精神一致。此外，即使不是品牌的受眾也可以藉由同樣方式產生聯想，這才是成功的品牌形象塑造。

●     品牌識別

將品牌形象與品牌識別混為一談，是銘島服務企業時常遇到的窘況，許多企業認為擁有一套品牌識別系統，就能同步發展品牌形象，其實不然。品牌識別是企業表現核心價值的具體方式，是企業想要傳達給消費者的意念；品牌形象則是消費者對於品牌的最終認知，屬於被動感知的性質。企業可以調整自己的品牌識別，但無法控制品牌形象，並且需要至始至終努力讓消費者心目中的品牌形象保持一致。

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「如何建立品牌形象」？企業規劃品牌形象的 4 個步驟

步驟 1：定義品牌使命、願景、核心價值

建立品牌的首要條件是找到自身定位，同時確立品牌想傳達的核心目標。

品牌所有的行銷策略都應與企業使命保持相同，混亂的企業理念不僅會損害品牌形象，更會降低內部員工忠實度；反過來說，擁有明確的價值觀能創造優質的品牌形象，還能推動內部員工的敬業度！

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步驟 2 ：根據品牌定位創造標語以傳達核心價值

創建獨特的 Slogan（big idea） 雖然已是老生常談，但企業轉變為成功品牌的最終目標不外乎是讓大家一看便知道你是誰、你在做什麼，

我需要什麼時第一個會想到你，因此能將品牌定位一言以蔽之又易於記憶的「標語」仍是讓品牌脫穎而出的重要關鍵。

步驟 3 ：賦予品牌個性，塑造有識別度的性格

當我們和一個人初次見面，我們會先觀察外在條件，接著了解個性，最後從雙方互動中在腦海形成對他的看法。

而人們都想要跟吸引自己的人建立關係，品牌亦同。每個品牌都該精心營造自身輪廓、性格、特徵。

首先可以先條列品牌的 10 個特色，亦可列出企業想要排除的屬性再來營造品牌個性，這麼做能幫助品牌更具辨識度，也能保有行銷策略與品牌形象的一致性。

步驟 4：建立溝通管道，多與目標受眾互動

完整構建品牌形象後，還要能向目標對象傳遞合適的品牌訊息。

與消費者溝通並不總是需要實際互動與體驗，只要多多讓受眾閱讀有關品牌的相關新聞媒體報導或具影響力的 KOC、KOL 進行評論，植入有意義的潛在意識，就會在受眾心中留下對品牌的深刻印象，最後一步就是策劃行銷活動來達成最終的轉換。

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品牌形象案例：NIKE – 「猶豫是對自己太客氣」

絕無僅有的品牌形象，對於在市場中成功競爭至關重要，即使不同的消費者對於品牌的想法都有所不同，但有鮮明獨特的品牌形象，就是說服潛在客戶、讓品牌走向穩固的最佳方式。

NIKE 一直以來高度重視其品牌形象，作為指標性運動品牌，它的品牌標語 Just Do It（出手即證明）更是眾所皆知，而 NIKE 的企業使命即是「為世界上的每一位運動者帶來靈感與創新。」品牌形象深植人心的 NIKE，關鍵就在它的一切行銷活動皆與企業理念環環相扣。

舉例來說，經典的系列活動「猶豫是對自己太客氣」，透過邀請傑出運動員與新生代藝人一同激勵年輕世代突破限制、勇敢築夢，便是體現它們的企業宗旨。

時至今日，NIKE 每年仍花費數十億投入廣告活動與名人代言來提升品牌形象，持續穩坐代表創新、時尚的運動品牌，讓消費者通過品牌感受到決心與動力的意念，由此可見企業專注於品牌形象的重要性。

建立獨一無二的品牌形象，在目標顧客心中留下深刻印象

絕無僅有的品牌形象，對於在市場中成功競爭至關重要，即使不同的消費者對於品牌的想法都有所不同，但有鮮明獨特的品牌形象，就是說服潛在客戶、讓品牌走向穩固的最佳方式。

打造品牌形象你需要周全的品牌策略，從品牌分析定位、創意發想到行銷計畫一一規劃，想知道更多關於建立品牌與品牌行銷的秘訣嗎？

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